2-tägige Online-Fortbildung
16.06.27 & 14.07.27 | 14:30 bis 16:00 Uhr

Gerade in stressigen Zeiten stoßen Praxisteams häufig an ihre Grenzen – besonders dann, wenn Patienten mit Kritik, Vorwürfen oder sogar Beleidigungen reagieren. In dieser Fortbildung lernen Sie, wie Sie auch in schwierigen Situationen professionell, ruhig und selbstsicher bleiben. Ziel ist es, Ihre Kommunikationskompetenz zu stärken, Grenzen klar zu setzen und Konflikte souverän zu entschärfen.

Ziele

Die Teilnehmenden:

• stärken ihre Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Patienten
• lernen, auch in belastenden Situationen ruhig, professionell und souverän zu handeln
• entwickeln Strategien, um verbale Angriffe und Konflikte deeskalierend zu bewältigen
• üben, Grenzen freundlich und konsequent zu setzen
• gewinnen mehr Selbstvertrauen für schwierige Gesprächssituationen im Praxisalltag

 Methoden

• Praxisnahe Fallbeispiele
• Übungen in Breakout-Räumen
• Kollegialer Erfahrungsaustausch
• Reflexionsübungen und Feedback

Ergebnis

Die Teilnehmenden erwerben konkrete Gesprächsstrategien und trainieren deren Anwendung in realitätsnahen Situationen. Durch die praktischen Übungen gewinnen sie Sicherheit im Umgang mit schwierigen Patienten, lernen, Grenzen klar und respektvoll zu setzen, und können Konflikte künftig souverän und professionell entschärfen.

Diese Online-Fortbildung richtet sich an:

Ärztin/Arzt, angestellte Ärztin/Arzt, Ärztin/Arzt in Weiterbildung, Medizinische Fachangestellte, ArzthelferInnen, VERAH®, MFA+®, Quereinsteiger, Auszubildende.

Für diese Veranstaltung gibt es keine CME-Fortbildungspunkte.

Anmeldung:

Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihren persönlichen Seminarplatz. Uns ist der direkte Austausch wichtig – deshalb gestalten wir unsere Veranstaltungen bewusst in überschaubarem Rahmen. Statt Vorlesungssaal-Atmosphäre setzen wir auf das Miteinander einer kleinen Schulklasse: persönlich, interaktiv und mit Raum für Ihre Fragen.

Wichtig: Die Anmeldung ist ausschließlich online möglich. Bitte achten Sie darauf, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, da alle weiteren Informationen zur Veranstaltung über diese Adresse versendet werden. Schauen Sie bei Gelegenheit auch in Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, falls unsere Nachrichten nicht direkt im Posteingang erscheinen.

Hinweise zur Teilnahme an unseren Online-Fortbildungen

Für eine reibungslose Teilnahme empfehlen wir die Nutzung eines Laptops, PCs oder Tablets. Eine eingeschaltete Kamera ist nicht verpflichtend, wird aber gerne bei der Berüßung und zum Abschied eingesetzt, um den Austausch persönlicher zu gestalten.

Während der Fortbildung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen über die Chatfunktion der verwendeten Online-Plattform zu stellen. Unsere Referentinnen oder Co-Moderatorinnen greifen diese gerne auf und beantworten sie im Verlauf der Veranstaltung.

Auch im Nachgang stehen wir für Ihre Fragen zur Verfügung – senden Sie uns diese einfach zu, wir leiten sie gerne weiter.

Nach Ihrer Online-Anmeldung erhalten Sie zunächst eine Bestätigungs-E-Mail. Den Zugangslink zur Fortbildung senden wir Ihnen einige Tage vor dem Termin per E-Mail zu.

Technische Voraussetzungen der verschiedenen Online-Software Tools

Über dieses Links können Sie sich über die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an unserer Online-Fortbildung informieren. Sie werden auf die jeweilige Systemanforderung Seite des Anbieters weitergleitet:

Technische Voraussetzungen zur Nutzung der Zoom Software

Technische Voraussetzung der eduip-Software

edudip wird bei Fortbildungen von Herrn Dietmar Karweina eingesetzt.

Technische Voraussetzung der BigBlue Button Software

BigBlue Button wird bei Fortbildungen von DeltamedSüd eingesetzt.

Das erwartet Sie bei Ihrer Teilnahme:

• Eine praxisnahe und abwechslungsreiche Online-Fortbildung
• Ein umfassendes digitales Handout mit allen wichtigen Inhalten auf einen Blick
• Ihre persönliche Teilnahmebescheinigung als PDF-Dokument

Alle Preise inkl. MwSt.

Melden Sie sich gleich zur Veranstaltung an und sichern sich Ihren persönlichen Seminarplatz. Die Teilnehmerplätze sind limitiert.