Online-Fortbildung – Aktuelles Fachwissen direkt in Ihre Praxis oder nach Hause.

Selbstzahlerleistungen bieten eine wertvolle Möglichkeit, die medizinische Versorgung zu erweitern und gleichzeitig den Praxiserfolg zu steigern. Doch viele Praxen schöpfen dieses Potenzial nicht aus – oft aus Unsicherheit bei der Kommunikation oder Sorge um die Seriosität. In dieser Fortbildung erfahren Sie, wie Sie Selbstzahlerangebote professionell, sensibel und vertrauenswürdig präsentieren – und dabei sowohl Patienten als auch das Team mitnehmen.

Ziele

Die Teilnehmenden:

• erkennen die Chancen von Selbstzahlerleistungen für Patienten und Praxis
• stärken ihre Sicherheit in der Kommunikation von Selbstzahlerangeboten
• lernen, Zusatzleistungen vertrauensvoll, verständlich und ohne Verkaufsdruck anzubieten
• gewinnen mehr Souveränität im Umgang mit Einwänden und Preisgesprächen
• entwickeln eine gemeinsame Strategie für die Kommunikation im Praxisteam

Inhalte

1. Selbstzahlerleistungen erfolgreich in der Praxis etablieren
   - Bedeutung von Selbstzahlerleistungen für Patienten und Praxis
   - Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung
   - Das Team als wichtiger Erfolgsfaktor
2. Vertrauen als Grundlage jeder Empfehlung
   - Patientenbedürfnisse erkennen und ernst nehmen
   - Zusatzleistungen nachvollziehbar und patientenorientiert erläutern
   - Glaubwürdigkeit und Seriosität in der Beratung
3. Selbstzahlerleistungen überzeugend kommunizieren
   - Nutzen statt Leistung in den Mittelpunkt stellen
   - Verständliche und wertschätzende Gesprächsführung
   - Empfehlungen ohne Verkaufsdruck aussprechen
4. Einwände souverän behandeln
   - Häufige Einwände erkennen und professionell beantworten
   - Unsicherheiten empathisch auffangen
   - Schwierige Gesprächssituationen sicher meistern
5. Preisgespräche transparent führen
   - Selbstbewusst über Kosten sprechen
   - Preise nachvollziehbar erklären
   - Sicherheit und Vertrauen durch transparente Kommunikation schaffen

Methoden

• Praxisnahe Gesprächsbeispiele
• Reflexionsübungen
• Formulierungs- und Kommunikationshilfen für den Praxisalltag

Ergebnis

Die Teilnehmenden erwerben konkrete Gesprächsstrategien und trainieren deren Anwendung in realitätsnahen Situationen. Im zweiten Seminarteil werden neben praxisnahen Übungen auch vorab eingereichte Fälle aus dem eigenen Praxisalltag bearbeitet. Dadurch erhalten die Teilnehmenden individuelle Lösungsansätze und gewinnen mehr Sicherheit, Konflikte künftig souverän, wertschätzend und professionell zu meistern.

Diese Online-Fortbildung richtet sich an:

Ärztin/Arzt, angestellte Ärztin/Arzt, Ärztin/Arzt in Weiterbildung, Medizinische Fachangestellte, ArzthelferInnen, VERAH®, MFA+®, Quereinsteiger, Auszubildende.

Für diese Veranstaltung gibt es keine CME-Fortbildungspunkte.

Anmeldung:

Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihren persönlichen Seminarplatz. Uns ist der direkte Austausch wichtig – deshalb gestalten wir unsere Veranstaltungen bewusst in überschaubarem Rahmen. Statt Vorlesungssaal-Atmosphäre setzen wir auf das Miteinander einer kleinen Schulklasse: persönlich, interaktiv und mit Raum für Ihre Fragen.

Wichtig: Die Anmeldung ist ausschließlich online möglich. Bitte achten Sie darauf, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, da alle weiteren Informationen zur Veranstaltung über diese Adresse versendet werden. Schauen Sie bei Gelegenheit auch in Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, falls unsere Nachrichten nicht direkt im Posteingang erscheinen.

Hinweise zur Teilnahme an unseren Online-Fortbildungen

Für eine reibungslose Teilnahme empfehlen wir die Nutzung eines Laptops, PCs oder Tablets. Eine eingeschaltete Kamera ist nicht verpflichtend, wird aber gerne bei der Berüßung und zum Abschied eingesetzt, um den Austausch persönlicher zu gestalten.

Während der Fortbildung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen über die Chatfunktion der verwendeten Online-Plattform zu stellen. Unsere Referentinnen oder Co-Moderatorinnen greifen diese gerne auf und beantworten sie im Verlauf der Veranstaltung.

Auch im Nachgang stehen wir für Ihre Fragen zur Verfügung – senden Sie uns diese einfach zu, wir leiten sie gerne weiter.

Nach Ihrer Online-Anmeldung erhalten Sie zunächst eine Bestätigungs-E-Mail. Den Zugangslink zur Fortbildung senden wir Ihnen einige Tage vor dem Termin per E-Mail zu.

Technische Voraussetzungen der verschiedenen Online-Software Tools

Über dieses Links können Sie sich über die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an unserer Online-Fortbildung informieren. Sie werden auf die jeweilige Systemanforderung Seite des Anbieters weitergleitet:

Technische Voraussetzungen zur Nutzung der Zoom Software

Technische Voraussetzung der eduip-Software

edudip wird bei Fortbildungen von Herrn Dietmar Karweina eingesetzt.

Technische Voraussetzung der BigBlue Button Software

BigBlue Button wird bei Fortbildungen von DeltamedSüd eingesetzt.

Das erwartet Sie bei Ihrer Teilnahme:

• Eine praxisnahe und abwechslungsreiche Online-Fortbildung
• Ein umfassendes digitales Handout mit allen wichtigen Inhalten auf einen Blick
• Ihre persönliche Teilnahmebescheinigung als PDF-Dokument

Alle Preise inkl. MwSt.

Melden Sie sich gleich zur Veranstaltung an und sichern sich Ihren persönlichen Seminarplatz. Die Teilnehmerplätze sind limitiert.